中新社北京2月11日电 (记者 闫晓虹)中国国家能源局11日透露，2014年春节期间，共收到12398投诉举报有效信息567件，同比减少14.86%。期间，全国电力安全生产形势平稳。 　　春节期间，民众的投诉集中反映了供电服务方面存在的主要问题：首先是，春节期间农民工返乡后用电量大增，部分农村地区变压器超负荷运行，导致末端电压低、跳闸停电频繁，甚至造成家电烧坏。 　　其次是，部分地区遭遇雨雪冰冻等自然灾害，供电设施受到不同程度的损坏，特别是个别线路地处山区，故障点较多，故障抢修困难，影响了民众正常节日生活秩序。 　　此外，个别地区机动车辆撞坏电力设备、居民燃放烟花爆竹等外力破坏引起的停电事故，给电力抢修带来较大困难等。