“我打的96789叫出租车，第二天却来了一辆私家车。”2月8日，谢女士讲起大年初一的遭遇，至今不解：拨打的是正规叫车热线，为何来的却是私家车。 　　据谢女士回忆，由于第二天一早要赶飞机，1月30日晚(大年三十)9点左右，她拨打三亚市电召热线96789预约出租车。电话中，接线员明确告知要收取15元预约费用，得到同意后，接线员表示已经预约成功，第二天会有出租车驾驶员将她送往机场。 　　1月31日早上8点，一男子打来电话，称自己开的是私家车，可以出车，但收费很贵。 　　“要的出租车怎么来黑车呢？”谢女士拒绝后，继续等待预约的出租车。可等了15分钟，仍不见预约出租车到来，谢女士赶忙下楼在马路上拦车。