12306网站回应假身份证订票：无法办理退换票手续

　　近日，就人们普遍关心的12306网站售票工作，记者再次采访了12306网站负责人。

　　这位负责人指出，自2014年铁路春运售票工作开始以来，在社会各界和广大旅客的关心、支持下，铁路售票工作总体进展顺利，12306网站运行正常。截至2014年1月3日24时，已累计售出春运火车票8616.8万张，其中通过12306网站售出3937.6万张，通过中国铁路12306手机客户端售出309.9万张。

　　针对有部分网民和媒体反映的12306网站购票验证码问题，这位负责人表示，2014年铁路春运售票工作开始后，个别互联网公司以抢票浏览器、抢票插件等形式，对12306网站的验证码进行自动识别，进而达到插队购票的目的。这种行为严重扰乱了互联网购票秩序，影响了购票的公平和12306网站的安全。为了维护公平的售票秩序和广大旅客的切身利益，保证12306网站运行安全，12306网站采取了相应的技术措施，将静态验证码更换为动态验证码，有效地遏制了对验证码的自动识别行为，但同时也增加了旅客识别验证码的难度。近日，根据部分网民和旅客的建议，12306网站对验证码方案进行了调整优化，将动态验证码更换为增加了底纹或干扰线的新版静态验证码，既大大降低了旅客的识别难度，同时也保持了对自动识别软件的有效防控。

　　这位负责人指出，即便如此，相对于最初的验证码，新版静态验证码对旅客的购票体验仍有一定影响。但这是12306网站为了维护广大旅客购票的公正性不得已而采取的措施，希望广大旅客给予理解。12306网站呼吁个别互联网公司停止对验证码的自动识别行为，对继续干扰正常购票秩序，影响12306网站安全的行为，12306网站将被迫采取进一步的技术措施。同时,也提醒广大旅客慎用抢票浏览器和抢票插件，以免耽误出行。