12306与抢票软件争斗不应误伤旅客

    在对第三方抢票插件进行屏蔽后，铁路12306网站又将静态的验证码变成了动态的彩色验证码，让网友直呼“看不清”的同时，也使多家抢票软件接近“报废”。

    中国铁路总公司客服热线的解释是，其他软件和网站已经影响到旅客正常的购票顺序，动态验证码就是为了能够正常地购票。从目前来看，尽管初衷是好的，但仅仅为了对付“外敌”而采取的“技术攻防战”，并未带来预想的结果——随着抢票软件的相应升级，反而给公众购票增加了麻烦。

    12306网站与抢票软件的博弈已有数年时间。12306网站曾封堵、屏蔽过抢票软件，金山网络公司也被原铁道部约谈过，去年春节期间工信部甚至叫停了各互联网公司的抢票软件。坦率说，“斗争”双方都未给公众留下非常好的印象。一个是投入巨资却弊端频现，甚至经常“瘫痪”或“串号”；一个则是破坏正常的购票秩序，商业道德广受质疑。

    抛开双方的背景等因素不谈，无论是12306，还是各式抢票软件，其目的都是赢取旅客的青睐。双方在技术上的“斗法”，不过是为了获得更多的旅客购买，以及背后的利益。从这个角度来说，双方“争斗”如果误伤旅客，对谁都没有好处。所以，12306网站升级验证码，必须方便公众购票而非制造麻烦。