78.1%消费者1年内权益受侵害 日前,中消协公布消费维权状况调查显示,近一年来,有78.1%的消费者受过不同程度的权益侵害。其中,一年中有过2到5次被侵权行为的最多,占49.4%。 据介绍,为了普及新修订的《消费者权益保护法》(
|
78.1%消费者1年内权益受侵害 日前,中消协公布消费维权状况调查显示,近一年来,有78.1%的消费者受过不同程度的权益侵害。其中,一年中有过2到5次被侵权行为的最多,占49.4%。 据介绍,为了普及新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新消法),中消协针对消费者的维权状况,向近6000名网友进行了问卷调查。在新消法赋予消费者的九项权利中,反映维护最差的三项权益依次为“知情权”、“监督权”和“公平交易权”,分别占53.6%、48.5%和32.8%。 调查显示,在新消法规定的经营者十项义务中,反映履行最差的三项依次为保证商品或服务质量的义务、提供商品或服务真实信息的义务,以及听取消费者意见和监督的义务,分别占51.4%、42.1%和35%。 |