21岁的孙某家境贫寒，好不容易靠自己的本事，积累了一笔钱，开了个淘宝网店，生意还算红火。哪里知道，前不久有个买家给他打了差评，他眼睁睁地看着生意直线下滑，觉得上天对他实在不公平。